1. Responsable del servicio
Flupy es un servicio digital operado por FLUPY LLC y FLUPY SERVICES S.R.L. Para consultas sobre privacidad o datos personales puedes escribir a soporte@flupy.io.
2. Información que recopilamos
- Datos de registro e identidad, como nombre, correo electrónico y teléfono.
- Datos de perfiles de clientes y proveedores, incluyendo ubicación, especialidades, imágenes, documentos y descripción profesional.
- Datos de órdenes, comunicaciones, reseñas, reportes y actividad dentro de la plataforma.
- Datos técnicos del dispositivo y conexión, como dirección IP, idioma, sistema operativo e identificadores necesarios para notificaciones.
- Datos de soporte cuando nos contactas directamente.
3. Cómo usamos la información
- Crear, proteger y administrar cuentas.
- Conectar clientes con proveedores y gestionar solicitudes de servicios reales.
- Publicar perfiles profesionales, facilitar comunicaciones y mostrar reputación.
- Procesar membresías profesionales mediante proveedores de pago como Stripe.
- Mejorar la seguridad, prevenir fraude y responder reportes.
- Enviar comunicaciones operativas, notificaciones y soporte.
4. Base legal y consentimiento
Tratamos datos conforme a las bases legales aplicables, incluyendo ejecución del servicio, interés legítimo, cumplimiento legal y consentimiento cuando corresponda. Puedes retirar tu consentimiento cuando el tratamiento dependa de él.
5. Compartición de datos
No vendemos datos personales. Podemos compartir información con proveedores necesarios para operar Flupy, incluyendo infraestructura, notificaciones, analítica, soporte y pagos, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. También podemos divulgar información cuando una autoridad competente lo exija legalmente.
6. Retención y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales y de seguridad. Aplicamos medidas razonables para protegerla contra pérdida, alteración o acceso no autorizado.
7. Ubicación, cámara e imágenes
Flupy puede solicitar ubicación para conectar usuarios con servicios cercanos, y acceso a cámara o imágenes para documentar solicitudes y trabajos. Estos permisos se solicitan en el dispositivo y pueden gestionarse desde su configuración.
8. Menores de edad
Flupy no está dirigido a menores de 13 años y no recopila intencionalmente sus datos personales. Si detectamos información de un menor sin autorización válida, tomaremos medidas razonables para eliminarla.
9. Derechos de los usuarios
Según la normativa aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación, oposición o portabilidad de tus datos. Utiliza nuestro formulario de soporte para ejercer estos derechos.
10. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de tu país. Cuando esto ocurra, aplicaremos mecanismos legales y contractuales adecuados para proteger la información.
11. Eliminación de cuenta y datos
Puedes eliminar tu cuenta desde la aplicación Flupy o seguir el procedimiento publicado en Eliminar cuenta y datos.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente y su fecha estarán publicadas en esta página.